Resumen

La Administración General del Estado viene desarrollando distintos planes y programas con la finalidad de introducir la cultura y los instrumentos de la gestión de calidad en las distintas instituciones, buscando unas organizaciones públicas eficientes, comprometidas y prestadoras de servicios de calidad. Dentro de este compromiso para mejorar y modernizar la Administración, con el fin de ponerla a la altura de las necesidades de los ciudadanos, el Centro de Estudios y Experimentación de Obras Públicas (CEDEX) ha optado por la implantación y certificación de un Sistema de Gestión de la Calidad conforme a la norma ISO 9001:2008 en el Centro de Estudios Hidrográficos como experiencia piloto.